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Mediación y Resolución de Conflictos

La mediación es un proceso de gestión y resolución de conflictos en el que las partes en disputa, con ayuda de un mediador, resuelven de manera privada sus desencuentros. Es una excelente herramienta que ayuda a restablecer las relaciones y alcanzar acuerdos, con un menor coste personal y emocional y una mayor satisfacción en las partes.
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  • Los elementos fundamentales de la mediación son la voluntariedad, la confidencialidad, el respeto mutuo, el protagonismo de las partes, el compromiso con los acuerdos alcanzados, la transparencia y veracidad de la información aportada y el espíritu de colaboración.

    El mediador facilita la comunicación entre las partes, ayuda a co-crear una nueva narrativa del conflicto, a negociar acuerdos "ganar-ganar", a restablecer un clima de confianza y distensión, a dar a cada parte su espacio y su tiempo, todo ello desde una posición de absoluta neutralidad e imparcialidad.

    Es un proceso que ayuda a construir un futuro mejor rescatando los aspectos positivos previos y sienta las bases de un nuevo modo de relacionarse, comunicar y resolver las diferencias.

    Puede utilizarse en diferentes contextos: familia (rupturas de pareja, custodias, herencias…), empresa y organizaciones (empresa familiar, relaciones entre socios, equipos de trabajo…), educativo, sanitario y comunitario.


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